Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Fresh2GO: de webshop Fresh2GO, bereikbaar via www.fresh2goo.nl en per e-mail via info@fresh2goo.nl.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die tussen Fresh2GO en de klant tot stand komt via de webshop.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Schriftelijk: daaronder valt ook communicatie per e-mail.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fresh2GO en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld via de website. De klant kan de voorwaarden opslaan of afdrukken.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij schriftelijk met Fresh2GO zijn overeengekomen. Bepalingen in deze voorwaarden doen nooit afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.

Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Productinformatie en beschikbaarheid

Fresh2GO verkoopt onder meer de Fresh2Go Mint – 5-in-1 Tandenborstel. Op de productpagina staat een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het product, de inhoud per verpakking en de prijs.

Afbeeldingen en beschrijvingen geven het product zo getrouw mogelijk weer. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld in kleur door schermweergave, geven geen recht op schadevergoeding. Dit laat de wettelijke rechten bij een niet-conform product onverlet.

Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Is een product niet op voorraad, dan wordt dit op de website vermeld en kan het niet worden besteld.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Fresh2GO niet.

4. Prijzen, aanbiedingen en kortingscodes

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart en duidelijk getoond.

Bij afname van meerdere verpakkingen kan automatisch een kwantumkorting worden toegepast. De geldende korting wordt in de winkelwagen en bij het afrekenen getoond.

Fresh2GO kan persoonlijke kortingscodes verstrekken, bijvoorbeeld via een actie op de website of als welkomstkorting bij een nieuw account. Voor kortingscodes geldt:

• de geldigheidsduur en voorwaarden worden bij de code vermeld;
• een persoonlijke code is uitsluitend bedoeld voor de ontvanger en kan maar één keer worden gebruikt;
• kortingscodes zijn niet met elkaar of met andere kortingen te combineren, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld;
• kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld;
• bij misbruik of fraude kan Fresh2GO een code ongeldig maken of de korting weigeren.

Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst gelden niet voor die overeenkomst.

5. Bestellingen en orderbevestiging

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de betaling heeft afgerond. Fresh2GO bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Bestellen kan als gast of met een klantaccount. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor het juist en volledig invullen van zijn gegevens, zoals het afleveradres.

Fresh2GO mag een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, zoals een vermoeden van fraude of een kennelijke prijsfout. Een eventueel al betaald bedrag wordt dan zo snel mogelijk terugbetaald.

6. Betaling

Bestellingen worden betaald tijdens het afrekenen via de beveiligde betaalomgeving van Shopify. De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond.

Fresh2GO ontvangt of bewaart geen volledige betaalgegevens, zoals bankpasnummers of creditcardgegevens. Deze worden verwerkt door de betaaldienstverlener.

De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

7. Verzending, levertermijn en verzendkosten

Fresh2GO levert op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft. De geldende verzendkosten staan op de pagina Verzending en worden bij het afrekenen getoond.

Fresh2GO streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling wordt geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken. Lukt dit niet, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijgt hij een betaald bedrag binnen 14 dagen terug.

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat pas over op de consument op het moment dat de producten aan hem zijn bezorgd.

8. Wettelijk herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Dit is de wettelijke bedenktijd. De termijn begint op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere zendingen begint de termijn op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij mag het product alleen uitpakken of bekijken voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

Uitzondering om redenen van hygiëne: de tandenborstels zijn verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken. Voor geopende, verzegelde verpakkingen is het herroepingsrecht daarom uitgesloten. Ongeopende verpakkingen kunnen wel worden geretourneerd.

Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de termijn per e-mail aan info@fresh2goo.nl, met vermelding van het bestelnummer. Hiervoor kan ook het modelformulier voor herroeping worden gebruikt.

9. Retourzending en terugbetaling

Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking.

De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument.

Fresh2GO betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Fresh2GO mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument met een andere methode instemt.

10. Wettelijke garantie en conformiteit

Fresh2GO staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie. Is een product niet in orde, dan heeft de consument recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op prijsvermindering of ontbinding.

Het herroepingsrecht en de wettelijke garantie zijn twee verschillende rechten. Ook als het herroepingsrecht niet (meer) geldt, bijvoorbeeld bij een geopende verpakking, blijft de wettelijke garantie volledig van toepassing.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of normale slijtage.

11. Klachten en klantenservice

Klachten over een product of over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via info@fresh2goo.nl. Meld een klacht zo snel mogelijk na ontdekking, met een duidelijke omschrijving en het bestelnummer.

Fresh2GO bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laten we dit binnen die termijn weten.

Komen we er samen niet uit, dan kan de consument een klacht indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Fresh2GO is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, voor zover de wet dit toestaat.

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Fresh2GO en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten, waaronder de aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.

13. Overmacht

Fresh2GO is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als dit wordt verhinderd door overmacht, zoals storingen bij vervoerders of leveranciers, extreme weersomstandigheden, epidemieën of overheidsmaatregelen.

Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Een al betaald bedrag voor niet geleverde producten wordt dan terugbetaald.

14. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn eigendom van Fresh2GO of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of op een andere manier te gebruiken.

15. Privacy

Fresh2GO verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe wij dat doen, lees je in ons privacybeleid.

Bekijk het privacybeleid

16. Wijzigingen van de voorwaarden

Fresh2GO mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Fresh2GO is Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt hij de bescherming van de dwingende regels van zijn eigen land.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wet. De consument kan zich daarnaast altijd tot de rechter van zijn eigen woonplaats wenden.

18. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over je bestelling? Neem contact op met Fresh2GO via info@fresh2goo.nl.