Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
Bij Fresh2Go hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, willen we dat je erop kunt vertrouwen dat jouw gegevens zorgvuldig worden behandeld.
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met welke partijen we gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw privacy.
Dit beleid is van toepassing op de website www.fresh2goo.nl en de bijbehorende diensten van Fresh2Go.
1. Wie zijn wij?
Fresh2Go is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze webshop, voor zover wij daarvoor volgens de toepasselijke privacywetgeving als verwerkingsverantwoordelijke optreden.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Fresh2Go
Website: www.fresh2goo.nl
E-mailadres: info@fresh2goo.nl
Land: Nederland
Voor vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens of over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via info@fresh2goo.nl.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De persoonsgegevens die wij verwerken, zijn afhankelijk van de manier waarop je onze webshop gebruikt.
2.1 Gegevens die je zelf verstrekt
Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een vraag stelt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens ontvangen:
- Naam en achternaam.
- E-mailadres.
- Telefoonnummer, indien verstrekt.
- Factuur- en bezorgadres.
- Accountgegevens die nodig zijn om je account te beheren.
- Bestelgegevens, waaronder gekochte producten, aantallen, bedragen en bestelstatus.
- Gegevens over betalingen, retouren en terugbetalingen, voor zover noodzakelijk.
- Informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of zakelijke aanvragen.
- Beoordelingen en de naam die je bij een review opgeeft.
- Gegevens die nodig zijn om kortingscodes en promoties te beheren.
2.2 Technische gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt om de website te laten functioneren en te beveiligen.
Dit kan, afhankelijk van de gebruikte technologieën, informatie omvatten over je browsersessie, apparaat, websitevoorkeuren en interactie met bepaalde functies.
Ook kunnen technische gegevens worden verwerkt om misbruik van onze website of kortingsacties te voorkomen.
De precieze gegevens die worden verzameld, zijn afhankelijk van de configuratie van onze website en de gebruikte diensten.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Bestellingen en betalingen
Wij verwerken de gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te ontvangen, te bevestigen, te betalen en te leveren. Ook gebruiken wij deze gegevens om retouren, terugbetalingen en vragen over bestellingen af te handelen.
Klantaccounts
Wanneer je een account aanmaakt, gebruiken wij de benodigde gegevens om je account te registreren, je toegang te verlenen en accountgerelateerde diensten aan te bieden.
Klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens uit je bericht om je vraag te beantwoorden, je verzoek te behandelen of je te helpen bij een probleem.
Kortingsacties en aanbiedingen
Wanneer je deelneemt aan een kortingsactie, kunnen wij je gegevens gebruiken om de actie uit te voeren, een persoonlijke kortingscode te verstrekken en te controleren of aan de actievoorwaarden is voldaan.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om onze webshop te beveiligen, misbruik te voorkomen en onze rechten te beschermen.
Wettelijke verplichtingen
Soms zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens te verwerken of te bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.
4. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):
Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken en leveren van bestellingen, het beheren van klantaccounts en het uitvoeren van andere overeengekomen diensten.
Wettelijke verplichting
Voor het nakomen van wettelijke verplichtingen, waaronder toepasselijke fiscale en administratieve verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
Voor zover noodzakelijk en na afweging van jouw belangen, bijvoorbeeld voor klantenservice, websitebeveiliging, fraudepreventie en het beheer van kortingsacties.
Toestemming
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken.
Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
5. Bestellingen, betalingen en verzending
Onze webshop maakt gebruik van Shopify voor onderdelen van het bestelproces, waaronder productinformatie, winkelwagen, checkout en orderverwerking.
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren.
Betalingen
Betalingen worden afgehandeld via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De gekozen betaaldienstverlener kan persoonsgegevens verwerken om de betaling uit te voeren en, waar van toepassing, fraude te voorkomen.
De verwerking van betaalgegevens is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de betrokken dienstverlener.
Verzending
Om je bestelling te bezorgen, kunnen noodzakelijke gegevens, zoals je naam, bezorgadres en relevante contactgegevens, worden gedeeld met de vervoerder of logistieke dienstverlener.
Retouren en terugbetalingen
Wanneer je een bestelling retourneert of een terugbetaling aanvraagt, gebruiken wij de benodigde gegevens om je verzoek te verwerken en de bijbehorende administratie bij te houden.
6. Klantaccounts en beveiligde toegang
Wanneer je een account aanmaakt op onze website, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je account aan te maken en te beheren.
Dit kan onder andere betrekking hebben op je e-mailadres, de status van je e-mailbevestiging en gegevens die nodig zijn voor authenticatie.
Indien e-mailverificatie is ingeschakeld, ontvang je een bericht waarmee je je e-mailadres kunt bevestigen.
Wanneer je je wachtwoord vergeet, kun je gebruikmaken van de functie voor wachtwoordherstel. Hiervoor kan een beveiligde herstelkoppeling naar je e-mailadres worden verstuurd.
Wachtwoorden worden verwerkt via de beveiligingsmechanismen van de gebruikte authenticatiedienst en worden niet als leesbare tekst aan ons beschikbaar gesteld.
7. Contact en zakelijke aanvragen
Wanneer je ons een bericht stuurt via het contactformulier, per e-mail of via een formulier voor zakelijke aanvragen, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je bericht te behandelen.
Bij zakelijke aanvragen kunnen wij de verstrekte informatie gebruiken om de aanvraag te beoordelen, contact met je op te nemen en eventuele vervolgafspraken te bespreken.
Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden zonder een geldige wettelijke grondslag.
8. Nieuwsbrief, kortingscodes en welkomstkortingen
Nieuwsbrief
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws en aanbiedingen van Fresh2Go te sturen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer toestemming vereist is, versturen wij marketingberichten op basis van jouw toestemming. Je kunt je op ieder moment afmelden via de beschikbare afmeldmogelijkheid of door contact op te nemen via info@fresh2goo.nl.
Kortingsdobbelsteen
Wanneer je deelneemt aan onze kortingsdobbelsteen, kunnen wij je e-mailadres en de bijbehorende kortingscode verwerken om de actie uit te voeren.
Om misbruik te beperken, kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om herhaald of ongeoorloofd gebruik van de actie te voorkomen.
Welkomstkorting
Wanneer wij een welkomstkorting aanbieden, kunnen wij controleren of je aan de voorwaarden van de actie voldoet. Indien noodzakelijk kunnen hiervoor gegevens uit je klantaccount en relevante bestelgegevens worden geraadpleegd.
Persoonlijke kortingscodes
Persoonlijke kortingscodes kunnen aan een e-mailadres of klantaccount worden gekoppeld. Dit is bedoeld om de kortingsactie correct uit te voeren en het gebruik ervan volgens de actievoorwaarden te beheren.
10. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
Delen van persoonsgegevens
Fresh2Go schakelt externe dienstverleners in om de webshop goed te laten functioneren en bestellingen correct af te handelen. Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren.
Onze webshop draait op Shopify. Shopify kan in dat kader persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het gebruik van de webshop, het afrekenen en het beheren van bestellingen. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify is te vinden in het privacybeleid van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, wanneer een bevoegde instantie hier rechtsgeldig om verzoekt of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten of die van anderen te beschermen.
Fresh2Go verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.
11. Internationale doorgifte van gegevens
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat de doorgifte voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.
Voor meer informatie over de waarborgen die op een specifieke doorgifte van toepassing zijn, kun je contact opnemen via info@fresh2goo.nl.
12. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige grondslag een langere bewaartermijn vereist.
De bewaartermijn verschilt per categorie:
- Bestel- en factuurgegevens: volgens de toepasselijke wettelijke administratie- en bewaarplichten.
- Klantaccountgegevens: zolang het account actief is en verdere bewaring noodzakelijk of wettelijk vereist is.
- Contactberichten: zolang dit nodig is om het verzoek af te handelen en eventuele vervolgverplichtingen na te komen.
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt, met eventuele beperkte bewaring die noodzakelijk is om je afmelding te respecteren.
- Kortingscodes en actiegegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en controle van de actie en eventuele daaropvolgende verplichtingen.
- Technische en beveiligingsgegevens: zolang deze nodig zijn voor het betreffende beveiligingsdoel.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen andere geldige grondslag voor bewaring bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze.
13. Hoe beschermen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking.
De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de gebruikte systemen en de risico's van de verwerking.
Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen deze maatregelen onder andere bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en beveiligingsmechanismen voor accounts en wachtwoorden.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij blijven daarom passende beveiligingsmaatregelen beoordelen en waar nodig aanpassen.
Wanneer zich een datalek voordoet, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
14. Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Recht op inzage
Je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
Recht op rectificatie
Je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Recht op gegevenswissing
Je kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking
Je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer dit recht van toepassing is, kun je verzoeken om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen.
Recht van bezwaar
Je kunt in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Deze rechten zijn onderworpen aan de voorwaarden en uitzonderingen die in de AVG zijn vastgelegd.
15. Hoe kun je een privacyverzoek indienen?
Wil je je privacyrechten uitoefenen of heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:
E-mailadres: info@fresh2goo.nl
Omschrijf duidelijk welk verzoek je wilt indienen. Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij je vragen je identiteit op passende wijze te bevestigen.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer je meerdere verzoeken indient, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij je binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.
Het uitoefenen van je privacyrechten is in beginsel kosteloos, behoudens de uitzonderingen die de wet toestaat.
16. Geautomatiseerde besluitvorming
Fresh2Go gebruikt persoonsgegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou, tenzij dit uitdrukkelijk wordt meegedeeld en aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.
Bepaalde externe dienstverleners kunnen eigen geautomatiseerde systemen gebruiken, bijvoorbeeld voor betalingsverwerking of fraudepreventie. De precieze verwerking hangt af van de gebruikte dienst en de toepasselijke instellingen.
Wanneer een dergelijke verwerking onder de wettelijke regels voor geautomatiseerde besluitvorming valt, gelden de rechten en waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft.
17. Privacy van minderjarigen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.
Wanneer voor de verwerking van persoonsgegevens van een kind toestemming vereist is, houden wij ons aan de toepasselijke wettelijke regels. In Nederland geldt voor rechtstreeks aan kinderen aangeboden diensten van de informatiemaatschappij in beginsel een leeftijdsgrens van 16 jaar voor zelfstandige toestemming.
Denk je dat wij persoonsgegevens van een kind onrechtmatig verwerken? Neem dan contact met ons op via info@fresh2goo.nl, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
18. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Wanneer je een externe website bezoekt, is de betreffende aanbieder verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via die website, voor zover deze daarvoor als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.
Wij adviseren je om het privacybeleid van externe websites te raadplegen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.
19. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, de gebruikte technologie of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op www.fresh2goo.nl/privacybeleid gepubliceerd. Bovenaan het document vermelden wij de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer een wijziging daartoe aanleiding geeft en de wet dit vereist, informeren wij betrokkenen op een passende manier.
20. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.
Fresh2Go
Website: www.fresh2goo.nl
E-mailadres: info@fresh2goo.nl
Nederland